よくある質問

パスワードを忘れた / パスワードを変えたい

パスワードの再発行ができます。こちらより手続きをお願いします。

会員サービスを退会をしたい

ログインした状態でこちらより手続きをお願いします。

会員登録メールが届かない

以下のことをお試し下さい。

1. 迷惑メールとして振り分けられていないか確認してください。
2. softbank や au などのキャリアメールでは、迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できません。迷惑メールフィルターの設定を見直してください。会員登録用のメールは本文に URL を含みます。URL 付きのメールを受信できるようにしてください。これが原因でメールが届かないという問い合わせは、とくに softbank のメールをお使いの方が多いです。送信されるメールのドメインは seneigo.com です。
3. 登録メールを変更すると届く場合があります。gmail や yahoo メールがおすすめです。

毎回ログインを求められる

当サイトは、ログイン情報を一定期間（使用状況により 2 週間から）保持します。毎回ログイン手続きをする必要はありません。
ただし、利用が数週間ないとセキュリティー対策のためログアウトします。

利用のたびにログインが必要になる場合、ご利用の端末もしくはブラウザの設定に原因があると考えられます。以下がよくある原因です。

• ブラウザをプライベートモードやシークレットモードで利用している。
• 閲覧履歴情報（Cookie）をご利用の端末から削除した。

領収書を発行してほしい

領収書の発行はおこなっておりません。クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の明細書をご確認ください。